在2012年12月11日于香港召开的欧莱雅集团亚洲年度峰会上，紫江国贸从欧莱雅众多供应商中脱颖而出，夺得“亚太区年度最佳供应商”称号，成为唯一一家完全中资背景、唯一一家以贸易形式提供服务的获奖供应商。做为这个项目的负责人，石惠将这些年服务客户的一些心得分享给大家。 

        态度：在服务中态度是相当重要相当重要，我是带着感谢的心情来和客户交流沟通的，这点很重要！客户每次的询价要样品等等，在我眼里都是新的曙光和机会，同时不管任何客户的咨询提问，我都会耐心抽出时间来交流解答。这就是我想强调的态度。

        务实：就是讲实际效果，对于产生的问题要有透彻的分析并理出解决方案，而不是停留在问题的表面就是论事。比如我们有次出口到日本的货破损了，这也是偶然一次，正常情况么就理赔就好了，但是我们还是要深挖破损的原因，发现这个包装是纸袋，确实容易破，所以我们对于接下来的货就全部套上纸箱并重新贴上标签，虽然看起来后面的事情做不做无所谓，反正保险公司会赔的，但是因为我们知道，客户的订单的很重要，我们必须准时交货给客户，否则到时缺货麻烦就大了。

        高效：因为现在的客户都很急躁，需要及时的得到反馈。例如，我们的要求是设置邮件5分钟收发一次，简单的问题马上回复，复杂的问题今天无法答复的也要回复原因并告知大概何时能够答复，还有吃中饭期间要带上手机，以确保工作的高效率。

        过滤：我们是过滤器，所有从我们手上经过的东西信息都要过滤，我们希望流出去的都是干净的，纯净的，经过整理的，这样才能真正体现出我们做服务的价值，这样可以把问题事先解决好，而不要在实际交货给客户后才发现问题，以免耽误客户生产。